La reserva de cita para cualquier servicio en Peluquería Oasis implica la aceptación de la política de reservas de Peluquería Oasis.
Política de reservas
Las reservas de citas pueden realizarse de manera presencial en el centro, por teléfono, por WhatsApp o por email.
En este centro las personas con reserva previa tienen prioridad sobre cualquier persona que no haya reservado cita previa con antelación.
Sólo se atenderá a personas sin cita previa siempre y cuando no interfiera en otras citas agendadas pudiendo ocasionar retrasos en la agenda y esto quedará a criterio de Peluquería Oasis.
L@s clientes nuevos deberán abonar en concepto de señal de reserva un 50% del importe total del servicio a realizar con un mínimo de 5€ y un máximo de 50€. Una vez solicitada la reserva en un máximo de 12 horas deberá realizarse el abono de la señal, en caso contrario se anulará la pre reserva.
Las personas que ya son clientas de Peluquería Oasis deberán dejar una señal de reserva para citas con una duración igual o superior a 2 horas de 10€. Para clientes de Peluquería Oasis que hayan anulado citas con menos de 24 horas de antelación o no se hayan presentado a alguna cita se les aplicará la regla igual que a los clientes nuevos.
El abono de la señal se podrá realizar en metálico o tarjeta en el centro, ó a través de enlace de pago que emitirá este centro.
Política de modificaciones
- Se aceptan modificaciones de cita hasta 24 horas antes, entendiéndose que para una misma reserva sólo se admitirá una modificación. Se ruega que no se convierta en un hábito para no generar continuos trastornos en la agenda.
- Una vez se haya ejercido el derecho a una modificación de cita de una reserva ya no habrá posibilidad de cancelación.
- El aviso de las modificaciones deberá hacerse de forma fehaciente a través de llamada al centro ó WhatsApp con el tiempo estipulado necesario para no incumplir la política de reservas, modificaciones y cancelaciones.
Política de cancelaciones
- Si el cliente cancela la cita con más de 48 horas de antelación, la cita podrá ser reagendada o anulada y no supondrá ningún coste, y se devolvería el importe de la reserva por el mismo medio en el que se realizó el pago. Se ruega que no se convierta en un hábito para no generar continuos trastornos en la agenda.
- Si el cliente cancela una cita con menos de 48 horas de antelación, el cliente perderá el importe de la reserva.
- Si el cliente no se presenta a la cita reservada sin previo aviso, perderá el derecho al reembolso de su reserva y en la próxima cita que quiera reservar deberá abonar el 100% del servicio a realizar y se le aplicarán el resto de reglas de modificaciones y cancelaciones como si fuera cliente nuevo.
- Si un cliente cancela con más de 24 horas de antelación 2 citas en un solo mes, deberá abonar en concepto de reserva para la próxima cita el 50% del importe del servicio a realizarse.
- Tan sólo no se aplicarán las condiciones de cancelación en el caso que exista alguna fuerza mayor, accidente, enfermedad grave o urgente que no permita avisar con antelación siempre y cuando sean debidamente justificadas por un organismo oficial.
Política de retrasos en las citas
- Se podrá admitir un retraso máximo de 10 minutos siempre y cuando el tiempo de la reserva sea superior a una hora, entendiéndose que en servicios inferiores a una hora el retraso de 10 minutos puede ser perjudicial para la agenda. Aunque si se prevé retraso se solicita que por favor se avise por teléfono o WhatsApp.
- Si el tiempo de retraso supera los 10 minutos, este centro podrá determinar si es tiempo suficiente o no para realizar el servicio, en estos casos el centro se reserva el derecho de anular la cita para evitar retrasos al resto de la clientela y se entendería como NO presentación a cita respecto al dinero abonado en concepto de reserva.
- En caso de retrasos de manera continuada, el centro se reserva el derecho de establecer para las próximas citas un pago anticipado o el derecho de admisión.